Carga Horária: 32 hs

Objetivo: Introduzir o aluno as melhores práticas de gestão de TI, tendo como referência a biblioteca ITIL V3 e preparando para a certificação ITIL V3 Foundation

Pre-requisitos: Noções de TI

A quem se destina: A todos os profissionais de TI e a pessoas da área administrativa que deseje gerenciar/administrar a área de TI